Avustralya Tüketici ve Rekabet Komisyonu (ACCC), Microsoft'un Microsoft 365 aboneleri için sunduğu yeni hizmetteki uygulamalarını eleştirdi. Şirket, kullanıcıların Copilot entegreli sürüme geçmek için ek ücret ödemeleri ya da mevcut aboneliklerini iptal etmeleri gerektiğini bildirdi. Ancak, Microsoft, kullanıcıların eski sürüm olan "Copilot'suz Classic plan"ı tercih etme seçeneğini gizlemiş durumda. Bu durum, yaklaşık 2.7 milyon Avustralyalıyı olumsuz bir şekilde etkileyerek, kullanıcıların daha pahalı planlara yönlendirilmesine sebep oldu.
Yasal Sorunlar ile Karşı Karşıya
Microsoft'un bu uygulamaları sonucunda, şirket büyük bir yasal riskle karşı karşıya kalmış durumda. Tüketici haklarını ihlal ettiği iddia edilen Microsoft'un, her durumda 50 milyon Avustralya doları (yaklaşık 1.4 milyar TL) ceza alma riski bulunuyor. ACCC, tüketicilerin adil ve şeffaf bilgilere erişim hakkı olduğunu belirterek, şirketin bu tür uygulamalarını kınadı. Tüketicilerin, özellikle de büyük bir kullanıcı kitlesine sahip bir hizmetin değişikliklerinden etkilenirken doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi gerektiğini vurgulandı.
Tüketici Tepkileri ve Olası Sonuçlar
Microsoft'un bu durum karşısında tüketicilerden gelen tepkiler de sert oldu. Birçok kullanıcı, şirketin uygulamalarının şeffaf olmadığını ve bu durumun tüketici haklarını ihlal ettiğini savunuyor. Kullanıcıların, daha pahalı bir plana yönlendirilmeden önce, diğer seçenekleri nasıl doğru bir şekilde değerlendirileceğini bilmesi gerektiği ifade ediliyor. Bu sebeple, Microsoft'un stratejisinin olası sonuçları, hem yasal hem de itibar açısından ciddi olabilir. Şirketin, bu durumu düzeltmek için atacağı adımlar merakla bekleniyor.
