Dijital dünyanın hızla gelişmesiyle birlikte yeni dolandırıcılık teknikleri de ortaya çıkmaktadır. Son zamanlarda, yapay zekâ kullanarak sahte görseller üretmek, dolandırıcıların tercih ettiği bir yöntem haline geldi. Bu yöntemle, dolandırıcılar gerçek hayatta var olmayan hasarları belgelemenin yollarını aramakta ve sigorta şirketlerini aldatmayı hedeflemektedirler.
Dijital Dolandırıcılığın Boyutları
Uzmanlar, yapay zekâ kullanarak sahte hasar belgeleri düzenlemenin sigorta sektöründe ciddi mali kayıplara yol açabileceğini vurguluyor. Çeşitli dolandırıcılık hikayeleri, bu yeni teknolojin zarar verici etkilerini gözler önüne seriyor. Dolandırıcılar, araçların hasarını gösteren görselleri yapay zeka aracılığıyla üretirken, aynı zamanda güvenlik ve denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi gerektiği konusunda uyarılar yapılıyor. Bu durum, özellikle sigorta şirketleri için önemli bir tehdit oluşturmakta ve tüzel kişilerin yanı sıra bireylerin de güvenliğini tehlikeye atmaktadır. Dolayısıyla bu alandaki dolandırıcılıkla mücadele için acil önlemler alınması gerekiyor.
Ekspertiz Süreçlerinin Dijital Dönüşümü
Antalya'da gerçekleştirilen 14. Geleneksel TÜSED Sigorta Eksperleri 2026 Eylem Planı Çalıştayı’nda, ekspertiz süreçlerine dair dijitalleşme ve yenilikler üzerinde duruldu. Bu bağlamda, uzmanlar, dijital teknolojilerin hasar tespitindeki rolünü değerlendirdi. Yapay zekanın mevcut hasar tespit süreçlerinin daha fazla sahte belgeler oluşturma yönünde kullanılmaması gerektiğini belirtildi. Bunun yerine, dijitalleşmenin, ekspertiz uzmanlarının iş yükünü azaltmak, çevrimiçi dökümantasyon ve süreç yönetimini geliştirmek amacıyla yapılması gerektiği vurgulandı. Panelde, hasar tespitinin niteliğine ve kalitesine sahip uzmanların yerinde tespit yapmasının önemi dile getirildi.
Sahte Hasarların Yükselişi
Erdem, yapay zeka tarafından oluşturulan sahte hasarların, son dönemlerde daha fazla artış gösterdiğine dikkat çekti. Sadece araçlar değil, makineler, evler ve diğer eşyalar da dolandırıcılar tarafından hasarlı gösterilebiliyor. Bu durum, sahte hasar üretiminin yalnızca otolarla sınırlı kalmayıp çok çeşitli sigortalı varlıkları da kapsadığını ortaya koyuyor. Erdem, mevcut sistemin sahte hasarları yönetme kapasitesine sahip olduğunu ama ekspertiz süreçlerinin yerinde ve dikkatlice yürütülmesinin suistimalleri önlemek açısından hayati bir önem taşıdığını belirtti.
Yapay Zeka ve Gelecek Beklentileri
Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği (TÜSED) Başkanı Selim Kesici, sahte hasarların tespitinde eksperlerin tecrübelerinin ne kadar önemli olduğunu vurguladı. Kesici, yapay zekanın hızlı bir şekilde gelişmesine rağmen, bu teknolojinin hangi yöne evrileceği konusunda belirsizliklerin bulunduğunu ifade etti. Yapay zeka ile üretilen sahte hasar görsellerinin, başka yapay zeka sistemleri aracılığıyla da tespit edilebileceği konuşuldu. Dolayısıyla, bu konuda etkin çözümler geliştirmenin önemi bir kez daha ortaya konmuş oldu. Kesici, yapay zekanın birçok mesleği etkileyeceğini belirterek, sigorta sektöründe bu teknolojinin nasıl faydalı bir şekilde kullanılabileceği üzerinde çalışmalara devam ettiklerini dile getirdi.
Geliştiricilerin Alınan Önlemler
Sahte hasar belgeleri oluşturma eylemi, bazı yazılım geliştiricileri tarafından engellenmeye çalışılmakta. Microsoft'un geliştirdiği Copilot uygulaması, sahte içerikler oluşturulmaya çalışıldığında, bu tür işlemlerin güvenlik politikaları gereği desteklenmediği yanıtını veriyor. Bununla birlikte, Elon Musk'ın sahibi olduğu Xai'nın yapay zeka programı Grok ile bazı görsellerin yaratılması konusunda engellemelere takılınmadan dolandırıcılık denemeleri yapılabildiği bildiriliyor. Geliştiricilerin, sahte içerik üretimini önlemek için daha sansürsüz ve açık bir içerik yaratma yeteneğine sahip yazılımlar geliştirmeye çalıştığı görülmektedir.
