BNP Paribas Cardif Türkiye, müşteri odaklı yenilikçi yaklaşımları ile sigorta sektöründe önemli bir dönüşüm gerçekleştirdi. Bu dönüşüm ile birlikte, tazminat süreçlerinin daha hızlı ve erişilebilir hale gelmesi amaçlanıyor. Şirket, müşteri deneyimini iyileştirmek için dijital çözümlere yatırım yaparken, aynı zamanda tazminat bildirim sürecini daha şeffaf bir hale getirdi. Müşteriler, başvurularını dijital ortamda yaparak zaman kazanıyor ve tüm adımları anlık olarak takip edebiliyor.
Dijital Başvuru Süreci
BNP Paribas Cardif Türkiye, Türk Ekonomi Bankası (TEB) aracılığıyla sunulan Hayat, Ferdi Kaza ve Kredi Sigortası ürünleri için dijital tazminat başvurularını mümkün hale getiriyor. Bu sayede, işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık teminatları gibi durumlar için gerekli başvurular, şubeye gitmeden online olarak yapılabiliyor. Müşteriler, bu dijital başvuru süreci ile birlikte diledikleri yerden ve zamanda hızlıca işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar. Böylece, sigorta işlemleri daha kolay erişilebilir bir hale geliyor.
Başvuru Takibi ve Bilgilendirme
Müşterilerin tazminat başvurularını takip edebilmeleri için Bireysel İnternet Şubesi veya CepteCardif uygulaması büyük kolaylık sağlıyor. Bu platformlar üzerinden başvurunun her adımını anlık olarak izlemek mümkün. Ayrıca, sürecin ilerleyişi hakkında bilgilendirme SMS ve e-posta yoluyla da müşterilere ulaştırılarak, herhangi bir aksaklık yaşanmaması sağlanıyor. Bu şeffaflık, kullanıcıların işlemlerini güvenle takip edebilmelerine imkan tanıyor ve müşteri memnuniyetini arttırıyor.
7/24 Erişim İmkanı
BNP Paribas Cardif Türkiye, sunduğu hizmetlerin zamanlamasından bağımsız bir erişim kapasitesine sahiptir. Müşteriler, internet şubesi ve mobil uygulama aracılığıyla günün her saatinde başvuru yapma imkanına sahip. Bu özellik, özellikle acil durumlarda, herhangi bir kısıtlama olmaksızın işlemlerin gerçekleştirilmesini sağlıyor. Böylece, sigorta hizmetleri her an ve her yerden ulaşılabilir hale geliyor, bu da kullanıcılar için büyük bir kolaylık sunuyor.
TEB Müşterilerine Özel Kolaylıklar
Türk Ekonomi Bankası (TEB) müşterileri, CEPTETEB uygulaması aracılığıyla şifre tekrar girmeden CepteCardif uygulamasına giriş yaparak başvurularını hızlıca tamamlayabiliyor. Bu özellik, güvenliği artırırken kullanıcı deneyimini de geliştirmeye yönelik bir adım olarak öne çıkıyor. Bu kolaylık, TEB müşterilerinin işlemlerini daha hızlı ve pratik bir şekilde yürütebilmelerine olanak tanıyor, böylece sigorta bildirimleri için harcanan süreyi minimize ediyor.
Dijital Dönüşüm ve İnovasyon
BNP Paribas Cardif Türkiye, "Sigortayı ulaşılabilir kılıyoruz" anlayışıyla müşteri deneyimini ve operasyonel mükemmeliyeti ön planda tutarak dijital dönüşüm sürecini hızla devam ettiriyor. Şirket, kendi dijital platformunu geliştirerek, günümüzün hızlı değişen taleplerine yanıt vermek amacıyla dijitalleşmeye önemli yatırımlar yapıyor. Yenilenen kurumsal web sitesi ve online hasar bildirim sistemi gibi projeler, BNP Paribas Cardif Türkiye'nin müşterilerine ve iş ortaklarına sunduğu değerleri artıran somut adımlar arasında yer alıyor.
BNP Paribas Cardif Türkiye’nin sunduğu çözümler, hem bireysel kullanıcılar hem de iş ortakları için sigortayı erişilebilir, kullanıcı dostu ve güvenilir hale getiriyor. Şirket, dijital projeleri aracılığıyla sektörde dönüşüme öncülük etme kararlılığını sürdürüyor ve müşteri memnuniyetini sağlamak için hizmet anlayışını daha da geliştirmeyi hedefliyor.
