Sigorta sektöründeki dijital dönüşüm, sigorta şirketlerinin mobil uygulama geliştirmesiyle ivme kazanmış durumda. Bu uygulamalar, hem sigortalılara hem de acentelere sundukları avantajlarla, sektördeki dijital etkileşimi önemli ölçüde artırmayı amaçlıyor. Mobil platformlar aracılığıyla kullanıcılar, poliçelerini daha etkili bir şekilde yönetirken, aynı zamanda sigorta şirketleri için de yeni ve güçlü bir satış kanalı oluşturuluyor. Bu uygulamalar, kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli olarak güncelleniyor ve böylece kullanıcı deneyimi en üst düzeye çıkarılıyor.
Mobil Uygulamaların Rolü
Son yıllarda sigorta şirketlerinin dijital teknolojilere yaptıkları yatırımlar, sektördeki dönüşümün en belirgin nedenlerinden biri olmuştur. Mobil uygulamalar, tüketiciler için hayatı kolaylaştırırken, sigorta acentelerine de iş süreçlerini hızlandırma imkanı sunuyor. Şirketler, yeni nesil kullanıcıların ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak uygulamalarını sürekli güncellemeye özen gösteriyor. Müşteriler, araç sigortası, sağlık sigortası gibi birçok poliçeye hızlı ve kolay bir şekilde erişebiliyor, işlemlerini zahmetsizce yönetebiliyorlar. Bu da dijital platformların sigorta sektöründeki önemini artırıyor.
HDI Fibaemeklilik'in Dijital Dönüşüm Stratejisi
HDI Fibaemeklilik, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla mobil uygulamasını baştan aşağı yenileyerek önemli bir adım attı. Kullanıcıların tüm bireysel emeklilik ve sigorta işlemlerine tek bir ekran üzerinden ulaşabilmesi sağlanarak, işlem süreleri kısaltıldı. Geri bildirimleri dikkate alarak oluşturulan yeni uygulama, modern bir tasarıma sahip olup kullanıcıları adım adım yönlendiriyor. Bu sayede kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgilere erişimi hızlı ve kolay hale getirildi. Ayrıca, uygulama, kullanıcı dostu yapısıyla da dikkat çekiyor.
Dijitaldeki Hedefler ve Yenilikler
HDI Fibaemeklilik, dijital alandaki fark yaratma hedefini sürekli olarak vurguluyor. Genel Müdür Yardımcısı Erhan İleri, bu dönüşüm sürecinde kullanıcı deneyimini ön planda tutarak sade bir arayüz geliştirdiklerini belirtti. Uygulama mevcut bireysel emeklilik ve sigorta işlemlerini kolaylaştırırken, kullanıcıların finansal kararlarını daha bilinçli bir şekilde almalarına yardımcı olmayı hedefliyor. Gelecekte dijital çözümlerin daha da entegre edilmesi ve sigorta ile bireysel emeklilik işlemlerinin günlük yaşantıda daha fazla kullanılmasını sağlayacak projeler ön planda olacak.
DoğaSigorta’nın Mobilim DOĞA’da Uygulaması
DoğaSigorta, acentelerinin günlük iş süreçlerini hızlandırmak için geliştirdiği "Mobilim DOĞA’da" uygulaması ile dijitalleşme atılımını hızlandırmış durumdadır. Acentelerin iş verimliliğini artırmak için tasarlanan bu uygulama, teklif ve poliçe üretiminden hasar süreçlerine kadar birçok işlevi tek bir platformda sunmaktadır. Kullanıcı dostu arayüzü ile dikkat çeken uygulama, acente operasyonlarını oldukça kolay bir hale getiriyor. Genel Müdür Coşkun Gölpınar, bu uygulamanın şirketin dijitalleşme vizyonunun önemli bir parçası olduğunu ifade ederek, 2025 yılında daha fazla teknoloji yatırımı yapacaklarını belirtmiştir.
Sompo Sigorta'nın Yenilenen Mobil Uygulaması
Sompo Sigorta, tamamen yenilediği Sompo Mobilo uygulamasıyla dijital sigortacılığın standartlarını yükseltiyor. Modern bir tasarıma sahip olan bu uygulama, hızlı hasar bildirim süreçleri ve politikaların anlık yönetimi gibi özelliklerle donatıldı. Kullanıcılar, sigorta işlemlerini zahmetsizce gerçekleştirebilirken, poliçeleriyle ilgili tüm bilgilere tek bir yerden erişim sağlayabiliyorlar. Sompo Mobilo, gelişmiş kullanıcı arayüzü ve teknolojik altyapısıyla sigorta süreçlerini daha erişilebilir ve güvenilir bir hale getiriyor. Yenilenen uygulama, sigortalıların hasar bildirimlerini hızlıca yapabilmeleri için gereken kolaylığı sunuyor.
Anadolu Sigorta, dijital platformlarının büyüme hızını artırarak, distribütörlük kanalları arasında en hızlı gelişen ortam haline getirdi. Şirketin mobil uygulaması Sigortam Cepte, kullanıcı dostu arayüzüyle sürekli olarak güncelleniyor ve bu yıl içerisinde yeni dijital yatırımlar devreye alındı. Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Tuğtan, geçtiğimiz yıl dijital platformlardan elde ettikleri sonuçları paylaştı. Tuğtan, 2024 yılı üçüncü çeyreğinde dijital kanallardan gerçekleştirilen satışların, bir önceki yılın verilerine göre 3.5 kat arttığını belirtti. Dijital platformlar üzerinden yaklaşık 560 Milyon TL’lik bir üretim sağlandığını ifade eden Tuğtan, 1 milyona yakın paydaşın Sigortam Cepte ve Sağlığım Cepte mobil uygulamaları ile çeşitli hizmetlerden yararlandığını vurguladı.
Dijital Yatırımların Etkisi
Dijital yatırımların etkisi şirketin genel performansını ciddi ölçüde artırırken, Anadolu Sigorta’nın sunduğu hizmetlerin kalitesini de yükseltti. Kullanıcılar, mobil uygulamalar aracılığıyla yalnızca polise görüntülemekle kalmayıp, birçok işlemi hızlı bir biçimde gerçekleştirebiliyor. Günümüz teknoloji çağında, online hizmetlerin hız kazanması ile birlikte dijital platformların sunduğu avantajlar, sigorta sektörünün dinamiklerini değiştirmeye başladı. Bunun yanı sıra, dijital etkileşimi tercih eden müşteriler, Anadolu Sigorta'nın sunduğu ayrıcalıklı hizmetlerden faydalanarak, süreçlerin daha verimli ve hızlı işlemesini sağlıyor. Şirket, bu somut verilerle birlikte dijital alanlardaki faaliyetlerine yön vermeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya devam ediyor.
Türkiye Sigorta’nın İnovatif Yaklaşımı
Türkiye Sigorta, dijital platformlarında her zaman müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekte. Bireysel Emeklilik, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, Kasko ve Seyahat Sağlık Sigortası gibi ürünler, mobil uygulamaya entegre edilerek kullanıcıların hayatını kolaylaştırıyor. Günlük ortalama 200 bin ziyaretçiye sahip olan Türkiye Sigorta mobil uygulaması, son bir yıl içinde kullanım oranını şaşırtıcı bir şekilde yüzde 125 artırarak, toplamda 6 milyon indirme rakamına ulaştı. Uygulama yalnızca bir bilgi platformu olmanın ötesine geçerek, kullanıcıların sigortacılık işlemlerini rahatlıkla gerçekleştirebilmeleri için birçok yenilik sunuyor. Uygulamanın yenilikleri hakkında bilgi veren Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, uygulama üzerinden yapılan tüm işlemlerin hız ve kolaylıkla yapılabildiğini dile getirdi. Ayrıca, sağlık sigortası kullanıcılarının hastaneye gitmelerine gerek kalmadan online doktor randevusu alabilmesi gibi kolaylıklar, uygulamanın kullanıcı deneyimini artıran unsurlar arasında yer alıyor.
Mapfre Sigorta’nın Başarı Hikayesi
Mapfre Sigorta, dijitalleşme süreçlerinde önemli adımlar atarak sektördeki dijital dönüşümüne katkı sağlıyor. Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Yıldırım Türe, Mapfre Go platformunun aktif kullanıcı sayısının 320,000’e ulaştığını açıkladı. Mapfre’nin sadakat programları ile müşteri memnuniyetini artırmak için attığı adımlar dikkat çekiyor. Gastro Club adlı programın faaliyete girdiği tarihten bu yana toplamda 50,000 işlem yapılarak, müşterilerine 26 milyon TL’lik indirim sağlaması, Mapfre Sigorta’nın stratejilerindeki etkinliğin bir göstergesi. Bu tür programlar, müşteri sadakatini artırarak, şirketin pazardaki yerini güçlendiriyor. Mapfre Sigorta’nın sağladığı bu avantajlar, kullanıcılara olumlu bir deneyim sunarak şirket imajını kuvvetlendiriyor.
Sigorta Şirketlerinin Mobil Uygulamaları
Günümüzde birçok sigorta şirketi, kendilerine özgü mobil uygulamalar geliştirmekte ve bu uygulamalar üzerinden kullanıcılarına hizmet sunmaktadır. Quick Sigorta, Allianz Türkiye, AXA Sigorta, Mapfre Sigorta gibi firmalar, mobil uygulamalarıyla sektörün öncülerinden olmuştur. Aynı zamanda, kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik geliştirilmiş olan diğer uygulamalar arasında Türkiye Sigorta Mobil Uygulama, Aksigorta Mobil Uygulaması, Metlife Cepte ve daha fazlası bulunmaktadır. Bu uygulamalar, sigorta işlemlerinin yanı sıra, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgileri de hızlı ve doğru bir biçimde sunarak sektörde dijital rekabeti artırmaktadır. Kullanıcıların hayatını kolaylaştırmaya yönelik geliştirilen bu platformlar, sigorta sektörünün geleceğinde kilit rol oynamaktadır.
