Teknolojinin her alanda önemli bir etki yarattığı günümüzde, alışveriş alışkanlıklarımızda da köklü değişiklikler yaşanmaktadır. Özellikle internetin hayatımızın vazgeçilmezi hâline gelmesi, alışveriş biçimimizi büyük ölçüde dönüştürdü. Pandemi sonrası hızla yayılan e-ticaret uygulamaları, geleneksel fiziksel mağazaları geride bırakmaya başladı. Black Friday ve Cyber Monday gibi büyük indirim dönemlerinde e-ticaretin zirve yapması, tüketicilerin bu dönüşümü ne denli benimsediğini göstermektedir.
Online Alışverişte Yeni Rekorlar
Bu yıl, Black Friday döneminde Amerikalı tüketicilerin internet üzerinden yaptığı harcamalar dikkat çekici bir rakama ulaştı. Adobe Analytics'in 1 trilyondan fazla web sitesi ziyaretini analiz ettiği verilere göre, Amerikalılar bu yıl Black Friday’de tam olarak 11,8 milyar dolar harcama yaptı. Bu miktar, geçtiğimiz yılki 10,8 milyar dolara göre %9,3'lük bir artış gösteriyor ve tarihin en yüksek Black Friday online cirosunu temsil ediyor. Tüketicilerin alışveriş yaptığı saat dilimlerinde, özellikle yoğun saat olan 10:00-14:00 aralığında, dakikada ortalama 12,5 milyon dolar harcama yapıldığı görüldü. Bu durum, online alışverişin gerçek anlamda bir alışkanlık hâline geldiğinin en açık göstergesi sayılabilir.
Cyber Monday Tahminleri ve Beklentiler
Adobe, 1 Aralık Pazartesi günü kutlanacak olan Cyber Monday’in çok daha büyük bir alışveriş hacmi yaratmasını bekliyor. Uzmanlar, bu yıl Cyber Monday’de online harcamaların 14,2 milyar dolara ulaşmasını öngörüyor. Bu rakam, bu etkinliği tarihin "en büyük online alışveriş günü" unvanını korumaya öncülük eden bir olay olarak tanımlıyor. Ayrıca, Adobe'nin 1 Kasım – 31 Aralık 2025 tarihleri arasındaki tatil dönemi tahminlerine göre, ABD'deki toplam online harcamaların 253,4 milyar dolara yükselebileceği belirtiliyor. Bu, bir önceki yılki 241,1 milyar dolarlık harcamanın %5,1 üzerinde bir artış anlamına geliyor ve tatil alışverişlerinin büyük oranda dijital platformlara kaydığını ortaya koyuyor.
Yapay Zekanın Alışveriş Üzerindeki Etkisi
Salesforce’un verileri, Black Friday’de dünya genelindeki harcamaların 79 milyar dolara yükseldiğini, bunun 18 milyar dolarının yalnızca ABD’de gerçekleştiğini gözler önüne seriyor. Bu verilerin yanı sıra, yapay zekânın alışveriş alışkanlıkları üzerindeki etkisi de dikkat çekici boyutlara ulaştı. Şükran Günü ile Black Friday arasında yapay zekâ ve yapay zekâ destekli asistanların etkisiyle toplamda 22 milyar dolarlık satışın gerçekleştiği belirtiliyor. Kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri, fiyat karşılaştırma hizmetleri ve otomatik alışveriş asistanları, tüketici davranışlarını köklü bir şekilde değiştirmeye başladı ve bu durum alışveriş süreçlerini daha da kolaylaştırıyor.
Fiziksel Mağazalarda Meydana Gelen Değişimler
E-ticaretin yükselişi sürerken, fiziksel mağazalarda durum biraz farklı görünüyor. RetailNext verilerine göre, ülke genelindeki mağaza trafiği %3,4 oranında bir düşüş gösterirken, Pass_by ölçümlerine göre genel trafik %1,17, büyük mağazalarda ise %7,9’luk bir artış sergiliyor. Bu iki ölçüm arasındaki farklılık, tüketicilerin fiziksel alışverişe yönelik tercihlerini hâlâ seçici bir şekilde kullandıklarını ortaya koyuyor. Özellikle zorlu koşullar altında alışveriş yapan tüketicilerin, sosyal mesafe ve güvenlik kaygıları göz önüne alındığında, fiziksel mağazalara yönelmeden önce alacakları kararlar üzerinde düşündükleri anlaşılıyor. Bu durum, e-ticaretin elde ettiği başarılarla birlikte, fiziksel alışverişin de nasıl evrim geçirdiğini göstermektedir.
